En NAFHA, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y puntual a la puerta de tu casa
Cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de Coordinadora e Interrapidísimo , empresas reconocidas por su eficiencia y cobertura a nivel nacional.
Pagos:
El envío se paga al momento de la entrega. Su valor varía según la ubicación y tarifas del transportista. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
Tiempos de entrega:
Una vez recibamos tu pedido junto con la confirmación del pago, tu orden será enviada al área de despachos y esta se estará procesando en un máximo de 48 horas hábiles (¡Siempre intentamos despachar en el menor tiempo posible, incluso el mismo día si es viable.!).
Luego de despachado, el tiempo estimado de entrega por parte de la transportadora es de 3 días hábiles , este plazo puede variar levemente según su ubicación y condiciones logísticas de la empresa transportadora.
Envíos gratis:
Ofrecemos envío gratuito por la compra de 2 o más perfumes . Para compras menores, el costo del envío será asumido por el cliente y se calculará al momento de finalizar la compra.
Seguimiento de pedidos:
Una vez que el pedido sea despachado, recibirás la guía de rastreo por correo electrónico y/o WhatsApp , según los datos que nos hayas proporcionado al momento de la compra. Con esta guía podrás hacer seguimiento en tiempo real del estado de tu envío directamente en la página de la transportadora correspondiente.
Novedades en el envío:
En caso de presentar algún imprevisto con el procesamiento o entrega del pedido (como demoras, dirección incompleta, ausencia en la entrega, etc.): Nos comunicaremos contigo por los medios de contacto que nos suministraste para informarte la situación y brindarte una solución lo más pronto posible.
Daños o pérdidas durante el envío
NAFHA no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío.
Si recibes tu pedido dañado, por favor contacta directamente al transportista con la guía de rastreo para presentar una reclamación. Sin embargo estaremos en constante contacto mientras se soluciona el problema y brindaremos toda la ayuda que esté a nuestro alcance.